Vários atendentes no mesmo WhatsApp
A equipe trabalha em uma caixa de entrada compartilhada, com responsável, histórico e contexto preservados.
WhatsApp oficial, multiatendimento e CRM
O WhatsApp completo para a sua empresa.
Reúna um ou vários números de WhatsApp, organize a equipe por setores e acompanhe cada conversa, oportunidade e próxima ação em uma plataforma familiar e completa.
API oficial do WhatsApp Tech Provider aprovado pela Meta Setores e responsáveis
Equipe conectadaMesmo número, vários atendentesContexto organizadoCRM, etiquetas e próxima ação
Setores, filas e delegação
Cada conversa chega à equipe certa e pode ser transferida ou delegada sem perder tarefas e informações.
CRM com próxima ação
Oportunidade, etapa, etiquetas, pendências e follow-up ficam ligados à conversa e ao cliente.
Muito além de uma caixa de entrada
O WhatsApp cresce. O improviso não precisa crescer junto.
O ZapCompleto mantém a conversa no centro e acrescenta o que a operação precisa: setor, responsável, cliente, oportunidade, tarefa, prazo e visão gerencial.
Familiar para quem já trabalha pelo WhatsApp Clareza para a equipe e para a liderança Histórico que permanece com a empresa
Atendimento importante demais para depender da memória
O sistema organiza a equipe antes que uma oportunidade se perca.
Mensagem, responsável, prazo, follow-up e próxima ação passam a fazer parte de uma rotina visível e controlada.
A mensagem que ficou sem resposta
Conversas novas, pendentes e sem responsável ficam visíveis para a equipe agir no tempo certo.
A troca de atendente que perde o contexto
Histórico, anotações, oportunidade e próxima ação continuam na empresa, mesmo quando muda o responsável.
Os números espalhados
Um ou vários números oficiais podem ser organizados na mesma plataforma, conforme o plano contratado.
O follow-up que dependia da memória
Pendências, lembretes e retornos programados colocam cada contato de volta na rotina quando necessário.
A gestão sem visão do atendimento
A liderança acompanha volume, origem, funil, prazos e desempenho sem procurar informações em celulares e planilhas.
Do atendimento à gestão
Uma plataforma. Toda a operação.
Recursos reais para empresas que precisam atender, vender, organizar e acompanhar.
Uma central para toda a equipe
Conversa, mídia, histórico, responsável e situação do atendimento ficam no mesmo lugar.
- Fila pessoal e da equipe
- Conversas sem responsável
- Transferência com contexto
Um ou vários WhatsApps
A empresa conecta números oficiais e mantém cada conversa no canal correto, conforme o plano.
- Identidade por número
- Continuidade no canal de origem
- Gestão centralizada
Cada assunto com a pessoa certa
Organize Atendimento, Comercial, Financeiro, Marketing e outros setores com acessos e responsabilidades próprios.
- Setores configuráveis
- Perfis de acesso
- Delegação de conversa ou tarefa
Do primeiro contato ao fechamento
Pipeline configurável, origem, valor potencial, responsável e próxima ação acompanham cada oportunidade.
- Funil personalizável
- Produtos e serviços
- Follow-up comercial
Organize e encontre rápido
Use etiquetas com nome e cor em clientes, conversas, mensagens e pendências para segmentar a operação.
- Pesquisa e filtros
- Favoritas e arquivadas
- Permissões por equipe
Automatize sem perder o controle
Crie regras que organizam a rotina, preparam ações e pedem revisão humana antes de decisões sensíveis.
- Gatilhos por mensagem ou etapa
- Simulação antes de ativar
- Histórico auditável
A próxima ação aparece na hora certa
Tarefas, lembretes, contatos programados e itens delegados formam uma fila operacional clara.
- Responsável e prazo
- Aguardando resposta separado
- Retomada com contexto
Atendimento e agenda conectados
Agendamentos, responsáveis, duração, produtos ou serviços e bloqueios de horário ficam ligados ao cliente.
- Visão semanal e mensal
- Bloqueios de horário
- Histórico no contato
O melhor conteúdo da equipe, sempre à mão
Reutilize textos, áudios, imagens, vídeos, arquivos, sequências e figurinhas com busca pelo conteúdo completo.
- Conteúdo compartilhado
- Busca rápida
- Proteção contra reenvio repetido
Saiba de onde cada oportunidade veio
Leads da Meta chegam pelo webhook oficial, sem duplicação, e permanecem ligados à origem real.
- Meta Lead Ads
- Orgânico e indicação
- Atribuição por origem
Indicadores para decidir melhor
Acompanhe contatos, atendimento, agendamentos, negócios concluídos, funil e qualidade dos leads.
- Visão por período
- Conversão por etapa
- Desempenho da operação
Acesso individual e auditável
Convites pessoais, autenticação em dois fatores, permissões e trilha de auditoria protegem a operação.
- 2FA obrigatório
- Isolamento por empresa
- Ações registradas
Familiar desde a primeira conversa
O atendimento continua com cara de WhatsApp. A operação ganha controle.
Conversas, mensagens, mídias e respostas seguem uma lógica conhecida. Ao redor delas, o ZapCompleto acrescenta cliente, setor, responsável, oportunidade, etiquetas e próxima ação.
Conversa no centroSem perder o jeito de atenderEquipe organizadaSetor, responsável e permissõesAção no tempo certoMenos esquecimento e improviso
Tecnologia oficial. Estrutura própria. Implantação segura.
Uma base preparada para crescer com sua empresa.
API oficial do WhatsApp, empresa aprovada como Tech Provider e implantação que respeita as regras da Meta.
API oficial do WhatsApp
Mensagens, mídias, modelos, webhooks e status seguem a WhatsApp Business Platform, sem automação por QR Code.
- Envio, entrega e leitura
- Janela oficial de atendimento
- Templates aprovados pela Meta
Empresa aprovada pela Meta
A empresa operadora do ZapCompleto foi aprovada pela Meta como Tech Provider para desenvolver soluções que usam a WhatsApp Business Platform.
- Cadastro oficial da empresa
- Integração para clientes
- Estrutura própria por empresa
Coexistência quando elegível
Quando o número atende às regras da Meta, o WhatsApp Business pode continuar ativo enquanto a equipe adota a plataforma.
- Mesmo número
- Transição com continuidade
- Caminho oficial da Meta
O ciclo completo do atendimento
Cada mensagem pode virar uma próxima ação clara.
Mensagem chegou
Origem e canal identificados
Setor recebeu
Fila e prioridade organizadas
Responsável assumiu
Contexto e próxima ação
Oportunidade avançou
Etapa, tarefa e follow-up
Negócio evoluiu
Fechamento e relacionamento
Da origem ao resultado
Você acompanha o que entrou, o que avançou e o que precisa de ação.
O ZapCompleto relaciona origem, atendimento, oportunidade e avanço no funil. A gestão enxerga volume, conversão e desempenho sem misturar anúncio, orgânico, indicação e base existente.
1Origem2Contato3Atendimento4Oportunidade5Agendamento6Venda
Meta AdsOrgânicoIndicaçãoBase da empresaReativação
Exemplo ilustrativoVisão comercial
Últimos 30 diasNovos contatos184Oportunidades62Conversão no período24%
Recebidos184Atendidos169Qualificados74Concluídos18
Meta Ads48 contatos
Orgânico37 contatos
Indicação29 contatos
Reativação21 contatos
Dados ilustrativos. Os indicadores reais variam conforme o uso, o plano e as integrações autorizadas pela empresa.
Perguntas frequentes
Entenda como o ZapCompleto entra na rotina da sua empresa.
Respostas diretas sobre multiatendimento, WhatsApp oficial, CRM, equipe e implantação.
O que é o ZapCompleto?
O ZapCompleto é uma plataforma de atendimento, CRM e gestão para empresas que trabalham pelo WhatsApp. Ele reúne conversas, clientes, oportunidades, responsáveis, tarefas, etiquetas, agenda e indicadores em uma operação compartilhada.
Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?
Sim. A equipe trabalha na mesma central com filas pessoais, da equipe e sem responsável. Cada conversa mantém histórico, contexto e responsável, sem depender do celular de uma única pessoa.
Posso conectar mais de um número de WhatsApp?
Sim. A plataforma foi preparada para empresas com um ou vários números oficiais. A quantidade disponível depende do plano contratado, e cada conversa continua vinculada ao canal correto.
O ZapCompleto usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A integração usa a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, com webhooks, templates, janela de atendimento e status oficiais. O ZapCompleto não depende de automações por QR Code que simulam o WhatsApp Web.
O que significa ser Tech Provider da Meta?
Significa que a empresa operadora foi aprovada pela Meta para desenvolver soluções tecnológicas para empresas clientes usando a WhatsApp Business Platform. Isso não substitui as regras, análises e elegibilidade que a Meta aplica a cada conta e número.
Dá para separar o atendimento por setores?
Sim. A empresa pode criar setores, organizar pessoas e permissões e delegar uma tarefa, uma conversa específica ou o contato com suas pendências. A transferência preserva o histórico e o contexto.
Como funcionam as etiquetas?
As etiquetas têm nome e cor e podem ser aplicadas a clientes, conversas, mensagens e pendências. Elas facilitam busca, filtros, segmentação e organização compartilhada da equipe.
As automações respondem sozinhas?
O ZapCompleto trabalha com automações supervisionadas. As regras podem organizar, atribuir, criar pendências e preparar mensagens, mas preservam revisão humana nas decisões e comunicações sensíveis.
Posso continuar usando o WhatsApp Business?
Quando o número for elegível ao modo oficial de coexistência da Meta, o WhatsApp Business pode permanecer ativo no mesmo número durante a implantação. A disponibilidade é definida pelas regras da Meta.
Quais integrações adicionais estão disponíveis?
A plataforma tem estrutura para canais e publicações adicionais. A disponibilidade depende do plano, da conexão autorizada pela empresa e das permissões concedidas por cada provedor.
O WhatsApp completo para a sua empresa
Falar pelo WhatsApp Atenda melhor, organize a equipe e acompanhe cada oportunidade.
Converse com a gente para entender a implantação e a configuração ideal para sua operação.