Nenhum cliente fica sem resposta
Mensagem que chegou e ninguém respondeu vira pendência sozinha, com responsável e prazo.
Funcionalidades
Tudo que a sua equipe precisa para atender pelo WhatsApp.
Tudo numa plataforma só: atendimento em equipe, CRM, automações, agenda e gestão, ligados ao WhatsApp oficial da sua empresa.
77funcionalidades
APIoficial da Meta
13áreas da operação
Suportehumano incluído
O que mais faz diferença
Oito coisas que o WhatsApp comum não faz por você.
A empresa inteira no seu celular
Responda, acompanhe as pendências e veja a agenda de onde estiver.
Setores e transferência com recado
Comercial, Suporte, Financeiro: cada setor com sua fila. Ao passar uma conversa, deixe um recado em áudio.
Todos os seus números num lugar só
Vários WhatsApps da empresa na mesma tela, cada conversa no número certo.
Saiba de qual anúncio o cliente veio
Campanha, conjunto e anúncio ficam gravados na ficha do cliente, sem ninguém precisar perguntar.
Atendimento automático e menu de triagem
Responde na hora, até fora do expediente, e o cliente escolhe o assunto para cair no setor certo.
Lembretes que saem sozinhos
Compromisso na véspera e no dia, vencimento do pagamento, retorno de quem parou de responder.
Funil de vendas de verdade
Cada conversa vira oportunidade, com etapa, valor e próxima ação, do primeiro contato ao fechamento.
No celular
A operação inteira no bolso.
Tudo o que a equipe faz no computador também funciona no celular.
- Pendências no jeito do WhatsApp Quem precisa de resposta aparece primeiro, com a última mensagem.
- Responde de onde estiver Texto, áudio, foto e respostas rápidas direto pelo celular.
- Agenda e funil à mão Os compromissos do dia e as oportunidades em um toque.
- Mesma conta do computador Tudo sincronizado: começa no escritório e termina na rua.
Lista completa
Todas as funcionalidades, área por área.
Procure pelo que a sua empresa precisa. Os itens marcados como “conforme o plano” dependem do plano contratado.
WhatsApp oficial
O número da sua empresa ligado do jeito que a Meta aprova.
- API oficial da MetaSomos Tech Provider aprovado pela Meta: sem risco de bloqueio por ferramenta não oficial.
- Vários números num lugar sóTodos os WhatsApps da empresa na mesma plataforma.
- Continue usando o app no celularO mesmo número funciona no WhatsApp Business e na plataforma.
- Entregue e lida com horárioCada mensagem mostra a hora em que chegou e foi lida.
- Modelos oficiais prontosMensagens aprovadas pela Meta para retomar conversas e enviar lembretes.
- Escolha o número que inicia a conversaA equipe decide por qual WhatsApp da empresa vai falar.
No celular
A operação inteira no bolso.
- Acompanhe tudo pelo celularPendências, conversas, agenda e funil, com a mesma conta do computador e tudo sincronizado.
- Respostas rápidas no celularOs conteúdos prontos da equipe, enviados com um toque.
- Áudio e mensagem programadaGrave, pause, ouça e envie áudio; programe uma mensagem pelo +, no jeito do WhatsApp.
Equipe e setores
Muita gente no mesmo número, cada um com a sua parte.
- Login individualCada pessoa da equipe com o seu próprio acesso.
- Setores com fila própriaComercial, Suporte, Financeiro… uma pessoa pode estar em mais de um.
- Transferência com recadoPasse a conversa com recado em texto, áudio ou anexo, sem perder o histórico.
- Cada vendedor no seu númeroO vendedor vê o WhatsApp dele; o gestor vê todos.
- Distribuição automáticaContato novo cai direto com quem atende aquele número.
- Perfis de acessoProprietário, Líder, Atendimento, Financeiro e Marketing.
- Férias e troca de equipeRepasse a carteira de quem sai sem perder nada.
- Chat internoConversa entre colegas com áudio, foto, vídeo e documento.
Conversas
Cara de WhatsApp, com o controle que a empresa precisa.
- Histórico completoTodas as conversas de todos os números, com o histórico inteiro.
- Estado de cada conversaExige ação, Aguardando cliente ou Encerrada.
- Sem resposta vira pendênciaSe o cliente escreveu e ninguém respondeu, a plataforma cobra.
- Agendar mensagemDeixe pronta para sair no dia e na hora escolhidos.
- Mensagem em esperaEscreva agora; ela sai quando o cliente responder.
- EtiquetasEm contatos, conversas, mensagens e tarefas, com exportação para Excel.
- Responder, encaminhar e reenviarInclusive reenvio de mensagem que falhou.
- Marcar print antes de enviarSeta, lápis e emoji em cima da imagem.
- Áudio mais práticoVelocidade 2x e o próximo áudio toca sozinho.
- Pausar automações do contatoUm botão para a automação não falar com aquela pessoa.
Pendências
A próxima ação de cada cliente, com dono e prazo.
- Fila única de pendênciasMinhas, do setor e sem dono, com o atraso em destaque.
- Retornos e lembretesNada depende da memória de ninguém.
- Tarefas que se repetemTodo dia útil, toda semana, todo mês ou a cada X dias.
- Adiar e concluir na conversaSem sair da tela do atendimento.
- Tarefas internasAssuntos da equipe sem cliente, com participantes e anexos.
CRM e funil
Do primeiro contato ao cliente conquistado.
- Ficha única do clienteTudo sobre a pessoa num lugar só.
- Funil comercialKanban com as etapas da sua empresa.
- Origem do anúncioCampanha, conjunto e anúncio gravados sozinhos.
- Jornada do clienteLinha do tempo com conversas, tarefas e mudanças de etapa.
- Qualificação do leadPerguntas para separar quem está pronto para comprar.
- Ações em loteMova ou encerre todos os contatos de uma etapa de uma vez.
- Motivo de perda e retomadaRegistre por que não fechou; se o cliente volta, o ciclo continua.
- Busca inteligenteAche o contato sem acento e em qualquer ordem.
Respostas rápidas
O melhor conteúdo da equipe, pronto para enviar.
- Texto, áudio, vídeo, imagem e arquivoTudo salvo e pronto para usar.
- Botões na mensagemO cliente responde com um toque.
- Variáveis automáticasNome, empresa, vencimento e Pix preenchidos sozinhos.
- Vários conteúdos num envioÁudio, texto e arquivo numa sequência só.
- Gravar áudio na plataformaGrave e ouça antes de salvar.
- Proteção contra repetiçãoAvisa antes de mandar de novo o mesmo conteúdo.
Automaçõesconforme o plano
A plataforma trabalha junto com a equipe.
- Primeiro atendimento automáticoResponde na hora, inclusive fora do expediente.
- Menu de triagemO cliente escolhe o assunto e cai no setor certo.
- Retomada de quem sumiuRetoma a conversa sozinha, respeitando o horário.
- Lembrete de compromissoVéspera e dia, pelo WhatsApp.
- Lembrete de pagamentoAvisa o vencimento com o mês de referência.
- Aniversário do clienteAvisa a equipe antes, respeitando feriados.
- Gatilhos variadosMensagem, etapa do funil, falta de resposta, agendamento e pagamento.
- Teste A/B de mensagensDescubra qual versão converte mais.
- Modo teste antes de ligarE histórico de cada execução.
Inteligência artificialconforme o plano
A IA ajuda, a sua equipe decide.
- Sugestão de respostaA IA prepara a resposta com as informações da sua empresa; a equipe revisa antes de enviar.
- Transcrição de áudioO áudio do cliente vira texto para ler rápido e buscar depois.
- Conferência antes do envioAvisa se ficou alguma pergunta do cliente sem resposta.
- Você no controleA IA nunca envia nada sozinha e não fala com o cliente sem a sua equipe.
Agenda
Compromissos ligados à conversa e ao cliente.
- Agenda profissionalSemana e mês, com criação e edição rápidas.
- Uma coluna por pessoaVeja a agenda de todos lado a lado.
- Quem vê o quêToda a empresa, só “ocupado” ou só a própria agenda.
- ParticipantesVárias pessoas da equipe no mesmo compromisso.
- Confirmação e situaçãoConfirmado, falta, remarcado e cancelado.
- Bloqueio de horáriosNinguém agenda por cima.
Gestão e marketing
Números para decidir e anúncios mais inteligentes.
- Painel gerencialconforme o planoFunil, origens, equipe e agendamentos.
- Anúncio otimizado para vendasconforme o planoA Meta aprende com quem comprou, não só com quem clicou.
- Formulários da Meta no CRMconforme o planoLeads de anúncio entram direto na plataforma.
- Instagram juntoconforme o planoDirect e comentários no mesmo lugar.
Segurança
Tranquilidade para o dono da empresa.
- Entre com o rosto ou a digitalLogin por Face ID, Touch ID ou a digital do celular, sem digitar senha.
- Verificação em duas etapasProteção extra no login para toda a equipe.
- Dados separados por empresaNada se mistura.
- Registro de quem fez o quêAções importantes gravadas com autor e horário.
- Várias empresas, uma contaTroque de empresa com um clique.
Implantação e suporte
Você não começa sozinho.
- Implantação assistidaConfiguramos e testamos tudo antes de entregar o acesso.
- Treinamento da equipeApoio nas primeiras semanas.
- Suporte humanoGente de verdade para ajudar.
Implantação assistida
Você não configura nada sozinho.
A nossa equipe coloca tudo para funcionar com você, e só entrega o acesso depois de testar.
1
Conectamos o seu WhatsApp oficial
Pela API oficial da Meta, com o número da sua empresa.
2
Montamos a sua operação
Setores, equipe, respostas rápidas, funil e automações do jeito da sua rotina.
3
Testamos e treinamos
Conferimos envio e recebimento de todo tipo de mensagem e treinamos a equipe.
Quer ver tudo isso funcionando na sua empresa?
Fale com a gente e receba uma demonstração.
+55 (11) 94244-4407
Alguns recursos dependem do plano contratado e das regras da Meta. Tarifas da Meta são cobradas à parte.